顧客の「今」を知りサービスを進化させる
あなたのお客様が「何を考え、何を求めているか」が手に取るようにわかり
「適切なタイミングでの適切なご提案」を実現します。
使いやすさと高い機能性を
シンプルデザインに凝縮
・作業ツールをすべて一元化し、業務を大幅に効率化
・直感的な操作で、マニュアルいらず
・コミュニケーション社内外の情報共有をリアルタイム化
・マルチスレッドで並行作業もラクラク
・対話履歴で、途中からでも状況把握が容易に
・ファイルのバージョン管理で、余計な手戻りも防止
・AIチャットボットと資料保管で、自己解決も促進
機能
問い合わせ
問い合わせをチケットとして登録し、すべてのメンバーで共有。問い合わせ日次や対応期日、アサイン状況が可視化され、対応漏れを防ぎます。
プロジェクト管理
複数のタスクが含まれる問い合わせを、一つのプロジェクトとして登録できます。ガントチャート表示にも対応しており、各タスクを計画的に進めることができます。
ナレッジ管理
蓄積した知識を表出化し、知識ベースとして構築できます。知識ベースは、構造化された目次と全文検索によりストレスのない閲覧が可能。組織の新しいパワーを生み出す知の資産として活用できます。
コミュニケーション
問い合わせ担当者から社内の営業担当者や技術者への連絡が容易に行えます。また、連絡の履歴も蓄積されるため、現在の状況や対応内容をすぐに確認できます。
ユーザー管理とロール
お客様ユーザーと、サービスを提供する側のユーザー、それぞれに個別のユーザー管理機能を提供、細かくロールとアクセスの設定が可能。堅牢で安全なサービス運用が可能です。
アクティビティトラッキング
すべてのユーザー行動は、改ざん耐性のあるデータベースに記録されます。信頼できるデータを蓄積しユーザー行動の分析が可能に。将来のプロセス改善やオートメーションの実装を容易にします。
IT Pro による評価
CX Design Team
岸本 拓也 様
サービスローンチおめでとうございます。
circlaceのβ版を利用させていただいたのですが、タスク管理やガントチャートの確認以外に、ドキュメントもcirclace内で作成しチームメンバーと共有できるなど、多くの機能を一元管理することができとても便利だと感じました。
これから色々とアップデートされていくのを楽しみにしております。
Digital Enablement Group
孫 少雷 様
新製品の登場おめでとうございます。
このたびcirclaceを利用しました。
チーム内の知識共有、問題検討などよく利用する機能を、タスク管理と一元化しているので、開発メンバーたちも開発に集中できてスムーズに進みました。
更に同じサイト内にナレッジ共有も含まれ、一元管理の概念を最大化して、複数チーム複数projectを結びました。
今後のAIなど最新技術の進化にも期待しております。
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